Táto webstránka používa súbory cookies. Používaním našich služieb súhlasíte s používaním súborov cookies. Toto nastavenie môžete kedykoľvek upraviť alebo vypnúť.
Nákupný košík
Hľadanie
Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Podunajské orechy s.r.o.
Dostojevského 2, 940 01 Nové Zámky, SR
IČO: 53 502 124
DIČ: 2121396783
IČDPH: SK2121396783
Registrácia: Obchodný register, Okresnú súd Nitra, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 53171/N
ďalej v texte ako „obchodník“
Kontaktné údaje:
telefónne číslo: +421 903 431 770
e-mail: info@podunajskeorechy.sk
zodpovedná osoba za obchod - Ing. Andrej Višňovský
adresa prevádzky (výdajné miesto): Dostojevského 2, 940 02 Nové Zámky
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 037/772 02 16
fax č. 037/772 00 24
http://www.soi.sk/http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
Štátna veterinárna a potravinová správa Slovenskej republiky,
Botanická 17 84213 Bratislava - mestská časť Karlova Ves
Regionálna veterinárna a potravinová správa Nové Zámky
Komjatická 65, 94089 Nové Zámky
Telefón:+421356428309
E-mail:riaditel.NZ@svps.sk
Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky ( ďalej len ako „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru ponúkaného obchodníkom prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke www.podunajskeorechy.sk. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a obchodníkom na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete. Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk. Obchodník používa označenie svojej celkovej produkcie pod názvom „Podunajské orechy“.
Všetky vzťahy medzi kupujúcim a obchodníkom, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Právne vzťahy obchodníka s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi.
Práva kupujúceho vo vzťahu k obchodníkovi vyplývajúce zo zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení zostávajú týmito obchodnými podmienkami nedotknuté.
Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom internetovej stránky www.podunajskeorechy.sk.
Kupujúci je povinný uvádzať len údaje, ktoré sú aktuálne, pravdivé, presné a úplné.
Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kópiu obchodných podmienok dostane kupujúci ako prílohu potvrdenia objednávky na zadanú emailovú adresu. Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke obchodníka, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov obchodníka.
Kúpna zmluva jej prijatie, spravovanie a uzatvorenie
Návrhom kúpnej zmluvy je objednávka kupujúceho. Kúpna zmluva sa stáva záväznou a uzatvorí sa akonáhle kupujúci a obchodník súhlasia s týmto návrhom a do platnosti sa dostane akonáhle kupujúci obdrží od obchodníka potvrdenie objednávky. V momente ako kupujúci obdrží správu o potvrdení objednávky vznikajú medzi nimi vzájomné práva a povinnosti, kupujúci je informovaný o obchodných podmienkach internetového obchodu v prílohe správy o potvrdení objednávky. Kúpna zmluva je tak uzavretá na diaľku, jej potvrdenie sa vykonáva bez fyzickej prítomnosti obchodníka a kupujúceho. Uvedené obchodné podmienky sa vzťahujú na uzatvorené kúpne zmluvy internetového obchodu na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk. Kupujúci vyjadruje pomocou označenia poľa na konci objednávky, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a porozumel im v plnom rozsahu a na základe tohto úkonu s nimi súhlasí. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uzatvorenej kúpnej zmluvy a sú pre obe zmluvné strany záväzné.
Informácie o tovare, jeho cene a dostupnosti
Informácie o tovare uvádzané na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk sú zadávané obchodníkom. Ilustračné obrázky uvedené pri produktoch nemusia zodpovedať skutočnosti. Cena tovaru zahŕňa aj daň z pridanej hodnoty (DPH) a poplatky súvisiace s recykláciou nadbytočného materiálu. Kupujúci je informovaný o aktuálnej cene tovaru vrátane ceny dopravy priamo na stránke v hlavnej karte zvoleného produktu, taktiež aj v nákupnej zóne pri zvolení spôsobu dodania tovaru.
Akciový tovar je možné si zakúpiť do vypredania zásob a pokiaľ sa stav uvedeného tovaru inak nezmení.
Objednanie tovaru
Kupujúci si tovar objednáva na základe ponuky na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk. Výsledné odoslanie objednávky s povinnosťou platby spolu s objednaným tovarom je podmienené potvrdením s oboznámením sa a udelením vedomého súhlasu s obchodnými podmienkami obchodníka.
Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu zaslaný informačný email s predmetom "Zhrnutie objednávky v internetovom obchode www.podunajskeorechy.sk", ktorým obchodník potvrdí zaradenie objednávky na spracovanie, čím však ešte nedochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi obchodníkom a kupujúcim. Na uvedenú e-mailovú adresu budú kupujúcemu v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie týkajúce sa jeho objednávky.
Odoslaním vyplnenej objednávky kupujúci berie na vedomie a výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú:
- identifikácia kupujúceho, meno a priezvisko, bydlisko ,kontakt (telefón a e-mailová adresa)
- kód objednávaného tovaru podľa katalógu
- množstvo objednávaného tovaru
- platobné podmienky
- dodacie podmienky
Ak nebude objednávka obsahovať podstatné náležitosti bude považovaná za neúplnú.
Viazanosť ponukou a stornovanie objednávky
Obchodník je viazaný ponukou vrátane ceny tovaru po celý čas od doby potvrdenia objednávky kupujúceho elektronickou správou na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk až do času uplynutia lehoty na dodanie tovaru.
Obchodník si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky alebo jej časti pred uzavretím kúpnej zmluvy z nasledovných dôvodov:
- vypredania, alebo nedostupnosti tovaru
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila jeho cena
- neschopnosti zabezpečiť doručenie tovaru obchodníkom kupujúcemu v lehote určenej obchodnými podmienkami
- ak objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť z dôvodu chybne uvedených údajov kupujúceho
O stornovaní objednávky je kupujúci preukázateľne informovaný telefonicky, alebo emailom. V prípade úhrady ceny tovaru, alebo len jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 kalendárnych dní na ním uvedený účet, pokiaľ sa kupujúci a obchodník nedohodnú inak. K uzavretiu kúpnej zmluvy v tomto prípade nedôjde.
Všetky objednávky prijaté na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk sú záväzné.
V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a tovar bude expedovaná, môže byť od kupujúceho požadovaná náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru.
Cena tovaru a platobné podmienky
Ceny tovaru sú uvedené v EUR.
Platba za tovar je možná nasledovnými spôsobmi:
- platba vopred bankovým prevodom, tovar bude expedovaný po pripísaní platby kúpnej ceny za tovar prevodom na účet predávajúceho vedený VÚB pobočka Nové Zámky : SK23 0200 0000 0044 0376 6359, Variabilný symbol: číslo elektronickej objednávky.
- platba cez internetové rozhranie banky (platobnou kartou on-line),
- na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť preberá od kupujúceho prepravca), táto služba je spoplatnená sumou 1 EUR
- v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere
Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia majetkom obchodníka, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru kupujúcim.
Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky.
Kúpna cena tovarov ponúkaných obchodníkom na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk. je uvedená vždy vedľa vybraného tovaru. Kúpna cena sa vždy uvádza s daňou z pridanej hodnoty.
Obchodník si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk. s tým, že nové ceny tovarov sú pre kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar, ktorý si už kupujúci záväzne objednal.
Ponuka tovaru a jeho ceny sú platné, kým sú zobrazované na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk.
Dodacie podmienky
Tovar bude dodaný kupujúcemu v lehote najneskôr do 2 až 5 pracovných dní odo dňa prijatého potvrdenia objednávky obchodníkom, v závislosti od zvoleného spôsobu platby a dopravy kupujúcim.
Cena dodania tovaru nie je zahrnutá v cene tovaru. Informácie o cene dodania, prípadne o doručení zdarma, sú dostupné na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk. po vytvorení nákupného zoznamu.
V prípade, že tovar nie je skladom, bude kupujúci informovaní o termíne dostupnosti na stránke produktu alebo mailom, alebo telefonicky. Presný termín dodania a dostupnosť si môžete overiť na telefónnom čísle +421911804193, v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 alebo na emailovej adrese info@podunajskeorechy.sk.
Kupujúci sa zaväzuje skontrolovať prijatý tovar prepravnou spoločnosťou pred podpisom preberacích dokumentov. Pri zistení poškodenia tovaru pri jeho kontrole sa kupujúci zaväzuje okamžite informovať obchodníka a to najneskôr do 24 hodín od termínu prevzatia tovaru. Ak kupujúci zistí povrchové poškodenia balenia tovaru zapíše to do preberacích dokumentov prepravnej spoločnosti.
Obchodník informuje kupujúceho o odoslaní tovaru najneskôr deň pred jeho doručením.
Kupujúci je zodpovedný za správnosť poskytnutých kontaktných údajov obchodníkovi, na základe ktorých bude dostupný v deň doručenia tovaru a zabezpečí tak plynulý priebeh odovzdania tovaru prepravnou spoločnosťou. Pokiaľ si túto povinnosť nemôže splniť, kupujúci určí náhradnú osobu, ktorá je zodpovedná za prevzatie tovaru alebo termín a dohodne sa tak s predávajúcim o alternatívnom prevzatí tovaru. Kupujúci je povinný sa preukázať platným dokladom totožnosti pre overenie správnosti údajov uvedených v objednávke pred prevzatím tovaru, pokiaľ tak neurobí prepravná spoločnosť má právo mu tovar nevydať.
Spôsoby dodania
Spôsoby dodania tovaru sprostredkované obchodníkom pre dodanie len v rámci SR
- kuriérom ( prepravnou spoločnosťou)
- slovenskou poštou
- osobný odber na adrese: Dostojevského 2, 940 02 Nové Zámky
Cena prepravy (poštovného) je určená podľa dodaného množstva tovaru kupujúcemu a táto cena dopravy je presne uvedená pri zadaní objednávky kupujúcim na internetovej stránke obchodníka www.podunajskeorechy.sk.
Obchodník balné neúčtuje.
Odstúpenie od zmluvy
Právo odstúpenia od zmluvy kupujúceho. Kupujúci môže vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle ustanovenia § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z.v platnom znení. Kupujúci je povinný spolu s tovarom doručiť vypísaný formulár o odstúpení od zmluvy a doručiť ich do rúk obchodníka. Formulár na odstúpenie od zmluvy spolu s poučením o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy je uvedený v Prílohe č.1 týchto obchodný podmienok pod názvom Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.
Adresa pre doručenie tovaru a odstúpenia od zmluvy:
Podunajské orechy s.r.o., Dostojevského 2, 940 02 Nové Zámky
Tovar treba odoslať kuriérskou spoločnosťou, alebo priniesť osobne na vyššie uvedenú adresu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar by mal kupujúci vrátiť do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže obchodník požadovať od kupujúceho čiastku zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru.
Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť kupujúcemu platby uvedené v predchádzajúcom odseku pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru
Reklamácia
Ku každému tovaru zakúpenému u obchodníka je pri jeho dodaní kupujúcemu priložená faktúra (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži zároveň ako záručný list.
Reklamovať je možné len tovar zakúpený u obchodníka a úplne zaplatený. Reklamácia musí byť písomná, jej prílohou musí byť potvrdenie o zaplatení tovaru.
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť ju na adresu:
Podunajské orechy s.r.o., Dostojevského 2, 940 02 Nové Zámky poštou alebo osobne, alebo e mailom na emailovej adrese info@podunajskeorechy.sk.
Príloha č. 2 týchto obchodných podmienok je vzor reklamácie.
Reklamácia tovaru je bezplatná, pričom kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady, t.j. s reklamáciou.
Potravinársky tovar si musí zachovať svoju kvalitu a zdravotnú nezávadnosť do dátumu spotreby alebo dátumu minimálnej trvanlivosti vyznačeného na obale tovaru. V prípade vecí, ktoré sa rýchlo kazia sa reklamácia musí uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak právo kupujúceho zaniká.
Pri vadách tovaru, ktoré kupujúci včas uplatní, má právo: kupujúci požadovať, aby bola vada bezodplatne, riadne a včas odstránená alebo aby bola vadná vec vymenená za vec bez vád. Obchodník i je povinný bez zbytočného odkladu vadu odstrániť alebo vymeniť vadnú vec za bez vád. Vady potravín sa vždy považujú za neodstrániteľné.
Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni tomu, aby sa vec riadne užívala ako vec bez vady má kupujúci právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy.
Obchodník je povinný kupujúceho o spôsobe vybavenia reklamácie informovať. najneskôr do 30 dní.
Okolnosti vylučujúce zodpovednosť za nemožnosť plnenia
Obchodník sa zaväzuje dodať tovar podľa týchto obchodných podmienok s výnimkou nepredvídaných okolností vyššej moci nezávislých od vôle obchodníka, ktoré znemožnia ich dodržanie alebo učinia ich dodržanie neprimerane komplikovaným. K takýmto okolnostiam patria najmä prírodná katastrofa, požiar, štrajk, havária, prerušenie dodávky energií, nedostatok energií alebo surovín, porucha na výrobnom zariadení, dopravná kolízia, úradné zásahy a zákazy, pracovné konflikty ako aj strata podstatného, ťažko nahraditeľného dodávateľa. Obchodník túto skutočnosť oznámi kupujúcemu vopred, bezodkladne po tom, čo sa o tejto skutočnosti dozvie.
Ochrana osobných údajov
Obchodník spracováva osobné údaje kupujúceho v rozsahu, ako mu ich kupujúci poskytol na základe zadanej objednávky.
Obchodník spracováva identifikačné a kontaktné údaje za účelom plnenia kúpnej zmluvy ktoré sú nevyhnutnou zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou pre naplnenie účelu ich spracúvania a neposkytnutie týchto povinných údajov nevyhnutných na uzatvorenie zmluvy môže mať za následok neuzavretie zmluvného vzťahu.
Dobrovoľne poskytnuté osobné údaje kupujúceho obchodníkovi slúžia k účelu spracovania a vybavenia objednávky kupujúceho a tiež reklamných, resp. marketingových akcií obchodníka, následne sú zhromaždené, spracované a uchované v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 18/2018 Z.z., o ochrane osobných údajov v platnom znení do doby pokiaľ kupujúci nevyjadrí písomne svoj nesúhlas s týmto spracovaním zaslaným na mail info@podunajskeorechy.sk. Kupujúci má právo prístupu ku svojím osobným údajom a právo na ich opravu vrátane práva požadovať vysvetlenie a odstránenie chybného stavu a ďalších zákonných práv k týmto údajom.
Obchodník sa zaväzuje k tomu, že sa osobné údaje kupujúceho nebude inak zverejňovať, alebo poskytovať tretej osobe a s výnimkou situácie súvisiacej s platobným stykom a distribúciou objednaného tovaru kupujúcemu, kde kupujúci uvádza svoje meno a priezvisko, telefónne číslo, e mail a dodaciu adresu. Obchodník sa zaväzuje konať tak, aby neboli zneužité osobné a dôverné údaje kupujúceho, aby kupujúci neutrpel ujmu na svojich právach, taktiež dbá o ochranu osobného a súkromného života kupujúceho.
Obchodník uchováva tieto osobné údaje kupujúceho po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností zo zmluvného vzťahu a uplatnenie nárokov z tohto zmluvného vzťahu. Obchodník uchováva tieto osobné údaje kupujúceho po dobu, než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu.
Dotknutá osoba má právo v zmysle zákona č.18/2018 Z.z., o ochrane osobných údajov v platnom znení:
- na základe písomnej žiadosti vyžadovať od obchodníka potvrdenie či sú alebo nie sú jej osobné údaje spracúvané
- vyžadovať informáciu, akým spôsobom sú jej osobné údaje spracúvané,
- vyžadovať informácie o zdroji, z ktorého kupujúci získal jej osobné údaje,
- vyžadovať zoznam osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
- vyžadovať opravu alebo likvidáciu svojich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
- vyžadovať likvidáciu svojich osobných údajov, ktoré sú spracúvané, ak došlo k porušeniu zákona,
- vyžadovať blokovanie osobných údajov z dôvodu odvolania súhlasu pred uplynutím času jeho platnosti, ak predávajúci spracúva osobné údaje na základe súhlasu dotknutej osoby,
- na základe písomnej žiadosti namietať voči spracúvaniu a využívaniu poskytovaniu svojich osobných údajov a žiadať ich likvidáciu v prípade, že sú tieto údaje bez jej súhlasu spracúvané a využívané na účely priameho marketingu.
V rámci reklamačného konania sú od kupujúceho požadované nasledujúce údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mail prípadne podpis či digitálny podpis. Všetky takto získané osobné údaje sú spracované výhradne za účelom potrebným pre vybavenie reklamácie a v súlade so zákonom . 18/2018 Z.z., o ochrane osobných údajov v platnom znení.
Obchodník môže ďalej pri poskytnutí súhlasu zapracovávať tzv. "cookies" tak, aby uľahčil poskytovanie služieb informačnej spoločnosti, v súlade s ustanovením Smernice 95/46/ES o účele "cookies" či podobných nástrojov a je zaistené, aby užívateľom boli známe informácie, ktoré sa ukladajú do koncového zariadenia, ktoré používajú. Užívatelia majú možnosť odmietnuť, aby "cookies" alebo podobné nástroje boli uložené do ich koncových zariadení, napr. tým, že spustí vo svojom prehliadači funkcionalitu anonymného prehliadania.
Obchodník je užívateľom aplikácie Remarketing od spoločnosti Google vďaka ktorej predávajúci disponuje informáciami o pohybe zákazníka na internetovej stránke www.podunajskerechy.sk na základe tejto aplikácie sa zákazníkom zobrazuje reklama našej spoločnosti. Tento proces nezaznamenáva osobné informácie návštevníka stránky, len jeho pohyb, tieto informácie sa následne ukladajú v internetovom prehliadači a spoločnosť Google ich načítava za účelom zobrazenia reklamy na iných internetových stránkach. Toto správanie môže zákazník zrušiť na stránkach spoločnosti Google alebo podľa návodu na stránke Network Advertising Iniciative (v angličtine).
Ak má kupujúci pochybnosti o dodržiavaní povinností súvisiacich so spracúvaním jeho osobných údajov môže sa obrátiť so sťažnosťou na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, web: https://dataprotection.gov.sk/.
Kategórie osobných údajov Bežné osobné údaje
Lehota na výmaz osobných údajov :všetky uzatvorené zmluvy- 10 rokov, objednávky -5 rokov
Kategória príjemcov: orgány verejnej moci podľa príslušných právnych predpisov, dodávatelia na základe zmlúv uzatvorených s predávajúcim, banky, kuriérske spoločnosti, Slovenská pošta, poverení zamestnanci predávajúceho, sprostredkovatelia: spoločnosť poskytujúca webshosting.
Alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak obchodník na žiadosť podľa odseku 1 odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Vzor návrhu je uvedený v ako príloha č.3 týchto obchodných podmienok s názvom Vzor návrhu na začatie alternatívneho riešenie sporu.
Strany sporu sú povinné spolupracovať so subjektom alternatívneho riešenia sporov a poskytovať mu potrebnú súčinnosť na dosiahnutie rýchleho a efektívneho priebehu alternatívneho riešenia sporu.
Obchodník je povinný v lehote určenej subjektom alternatívneho riešenia sporov, ktorá nesmie byť kratšia ako 15 dní od doručenia, poskytnúť
- a) vyjadrenie ku skutočnostiam uvedeným v návrhu,
- b) na základe výzvy subjektu alternatívneho riešenia sporov vysvetlenie, vyjadrenie alebo doklady týkajúce sa predmetu sporu, ktoré má k dispozícii.
Záverečné ustanovenia
Kupujúci berie na vedomie, že akékoľvek informácie ( vrátane tovarov, cien tovarov a podobne) uvedené na internetovej stránke obchodníka www.podunajskerechy.sk môžu byť zmenené a aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
Obchodník si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť. Zmeny a týchto obchodných podmienok vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.podunajskerechy.sk.
September 2024
Podunajské orechy s.r.o.
Príloha č.1 obchodných podmienok
VZOR
ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY UZATVORENEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZATVORENEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
Kupujúci v zmysle ustanovenia § 19 zákona č. 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa v platnom znení týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledovný tovar:
Identifikácia tovaru:
dátum nákupu/podpisu zmluvy:
dátum dodania:
Údaje o obchodníkovi:
Podunajské orechy s.r.o.
Dostojevského 2, 940 01 Nové Zámky, SR
IČO: 53 502 124
telefónne číslo: +421 903 431 770
e-mail: info@podunajskeorechy.sk
Údaje o kupujúcom:
meno a priezvisko:
trvalý pobyt:
emailová adresa:
telefonický kontakt:
Dátum odstúpenia:
Číslo účtu v tvare IBAN pre vrátenie kúpnej ceny:
Dátum a podpis kupujúceho
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese:
Podunajské orechy s.r.o.,Dostojevského 2, 940 01 Nové Zámky, SR,
telefónne číslo: +421 903 431 770
e-mail: info@podunajskeorechy.sk
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.
Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla: www.podunajskeorechy.sk Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu e-mailom.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr
Spôsob vrátenia tovaru
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu alebo odovzdajte Podunajské orechy s.r.o., so sídlom ,940 01 Nové Zámky, Dostojevského č.2 najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Úhrada nákladov na vrátenie tovaru
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Zodpovednosť spotrebiteľa za škodu vzniknutú na vrátenom tovare
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Príloha č.2 obchodných podmienok
VZOR
REKLAMÁCIA
Identifikácia tovaru:
dátum nákupu/podpisu zmluvy:
dátum dodania:
Údaje o kupujúcom:
meno a priezvisko:
bydlisko
adresa na doručovanie:
emailová adresa:
telefonický kontakt:
Údaje o obchodníkovi:
Podunajské orechy s.r.o.
Dostojevského 2, 940 01 Nové Zámky, SR
IČO: 53 502 124
telefónne číslo: +421 903 431 770
e-mail: info@podunajskeorechy.sk
Dôvod reklamácie, popis vady:
čo kupujúci požaduje:
Dátum a podpis kupujúceho
Príloha č.3 obchodných podmienok
VZOR
NÁVRH NA ZAČATIE ALTERNATÍVNEHO RIEŠENIA SPORU
Údaje o kupujúcom
meno a priezvisko:
bydlisko
adresa na doručovanie:
emailová adresa:
telefonický kontakt:
Údaje o obchodníkovi:
Podunajské orechy s.r.o.
Dostojevského 2, 940 01 Nové Zámky, SR
IČO: 53 502 124
telefónne číslo: +421 903 431 770
e-mail: info@podunajskeorechy.sk
Detaily prípadu
dátum nákupu/podpisu zmluvy:
dátum dodania:
miesto nákupu:
cena tovaru alebo služby:
spôsob platby 1:
spôsob predaja 2:
dátum uplatnenia reklamácie:
dátum vybavenia reklamácie:
dátum uplatnenia žiadosti kupujúceho o nápravu:
Opis rozhodujúcich skutočností vrátane uvedenia informácie, že pokus o
vyriešenie sporu priamo s predávajúcim bol bezvýsledný
Označenie, čoho sa kupujúci domáha
Dolu podpísaný vyhlasujem, že som vo veci nezaslal rovnaký návrh inému subjektu
alternatívneho riešenia sporov, vo veci nerozhodol súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu okrem ukončenia z dôvodu vyčiarknutia oprávnenej právnickej osoby zo zoznamu.
Dátum
Podpis kupujúceho
